Politica de confidențialitate

Această Politică de confidențialitate a fost actualizată la 28.04.2023.

1 - Introducere

Operatorul datelor dumneavoastră cu caracter personal este ORBICO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Salsy 2, 02-823 Warszawa, înscrisă în Registrul antreprenorilor ținut de Judecătoria orașului Varșovia, Secția a XIII-a a Registrului Judiciar Național sub numărul KRS 0000046562, (numită în continuare: „noi”, „Operator” sau „Orbico”).

Operatorul poate fi contactat telefonic la numărul: +48 22 461 03 00, în scris la adresa sediului social indicată mai sus sau prin e-mail la adresa de e-mail: [email protected].

Orbico acordă o mare importanță obligației de a proteja confidențialitatea utilizatorilor în conformitate cu legislația aplicabilă.

Această Politică de confidențialitate vă va permite să înțelegeți mai bine principiile de protecție a datelor cu caracter personal aplicate de Orbico. Vă rugăm să citiți următoarele informații înainte de a vă furniza datele personale.

Politica de confidențialitate poate fi actualizată de către Operator în orice moment. Data ultimei actualizări este întotdeauna plasată pe site-ul.

2 - În ce scopuri vom prelucra datele dumneavoastră cu caracter personal?

pentru a vă înregistra contul de utilizator la magazinul online Converse. Prelucrăm aceste date datorită necesității de a îndeplini contractul de furnizare de servicii electronice sub forma unui cont de utilizator (art.l 6 alin. 1 litera b din RGPD);
în vederea executării unui contract de vânzare în baza unei comenzi plasate de dumneavoastră în magazinul online Converse. De asemenea, permitem plasarea unei comenzi ca Oaspete și efectuarea de cumpărături fără înregistrare, în ambele cazuri prelucrarea datelor furnizate de dvs. are loc în vederea realizării contractului de vânzare încheiat (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD);
în vederea soluționării reclamaților, plângerilor și solicitărilor în legătură cu comenzile dumneavoastră. Prelucrăm aceste date datorită necesității de a executare a contractului încheiat (art. 6 alin. 1 lit. b din RGPD);
w în scopuri de marketing, adică informarea prin e-mail sau SMS despre produsele noastre, serviciile sau evenimentele viitoare pe baza consimțământului dumneavoastră de a vă trimite astfel de mesaje de marketing. Subliniem că consimțământul separat pentru mesajele de marketing poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului este posibilă printr-un link special inclus în fiecare e-mail care conține mesaje de marketing sau prin trimiterea unui e-mail la următoarea adresă [email protected];
cele necesare înregistrării unui cont de utilizator, cum ar fi: prenume, nume, adrea des e- mail;
în vederea urmăririi interesului legitim al Operatorului, care este apărarea drepturilor sale și stabilirea, exercitarea de drepturi și executarea cererilor (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD);
în vederea îndeplinirii obligațiilor legale care revin Operatorului, în special în domeniul arhivării documentelor privind contractele și decontările, de exemplu facturi cu TVA, facturi (art. 6 alin. 1 lit. c din RGPD);
în scopuri analitice și statistice, baza legală pentru prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este interesul legitim al Operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f din RGPD), constând în analiza activității utilizatorilor magazinului online Converse, precum și preferințelor de cumpărături ale utilizatorilor magazinului online Converse pentru a îmbunătăți funcționalitățile utilizate;
în scopuri de marketing, procesăm datele colectate prin cookie-uri și alte tehnologii similare în legătură cu direcționarea publicității către dumneavoastră, adaptate preferințelor dumneavoastră. Profilarea în scopuri de marketing are loc cu condiția să vă dați consimțământul (adică, are loc pe baza art. 6 alin. 1 lit. a din RGPD). Acest consimțământ este voluntar. Consimțământul poate fi exprimat și printr-un act de acțiune fără echivoc care confirmă consimțământul indicat în mesajul afișat în procesul de colectare a consimțământului. Vă puteți retrage oricând consimțământul, dar acest lucru nu afectează legalitatea profilării în scopuri de marketing înainte de retragerea acestuia.

3 - Ce date personale colectăm?

cele necesare înregistrării unui cont de utilizator, cum ar fi: prenume, nume, adrea des e- mail;
cele necesare acceptării și derulării cumpărăturilor efectuate în magazinul online, cum ar fi: nume, prenume, sex, numere de telefon, adresă, adresa de e-mail, nume de utilizator, parolă, data nașterii și codul CIF în cazul emiterii unei facturi fiscale;
informații despre comenzi, cum ar fi: numărul tranzacției, istoricul cumpărăturilor, istoricul corespondenței cu Serviciul de Relații Clienți;
putem colecta informații tehnice, în special adresa IP a dispozitivului dvs. și informații despre modul în care dispozitivul se mișcă pe site-ul nostru web, precum și informații despre preferințele, interesele, activitatea dvs. pe site, dacă sunteți de acord cu aceasta.

4 - Cui îi dezvăluim datele dumneavoastră cu caracter personal?

Nu vindem niciodată datele cu caracter personal altor companii în scopuri de marketing.

Grupul Orbico, din care face parte Operastorul, este un grup internațional care operează în multe țări. Datele cu caracter personal ale Clienților pe care le colectăm vor fi utilizate de către Operator și pot fi transferate către alte entități din grupul Orbico dacă acest lucru va fi necesar.

Datele cu caracter personal pe care le colectăm despre Clienți pot fi transferate sau puse la dispoziție partenerilor noștri de încredere în scopul prelucrării, precum și terților - furnizori de servicii care acționează în numele nostru, în scopul (prelucrării și executării comenzii, securizării plăților, gestionării Serviciului pentru Clienți, managementului operațiunilor tehnice, evaluării, revizuirii, analizei și gestionării campaniilor digitale, precum și în formă anonimizată și/sau agregată către terți pentru profilare demografică, cercetare, analiză și alte scopuri similare etc.). Autorizăm furnizorii de servicii să utilizeze datele cu caracter personal numai în măsura în care acest lucru este necesar pentru a furniza servicii în numele nostru sau pentru a respecta cerințele legale. Vă asigurăm că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt întotdeauna protejate și securizate

Furnizorii de servicii pot fi localizați în sau în afara Spațiului Economic European (SEE). În cazul localizării furnizorilor de servicii în țări care nu oferă același nivel de protecție a datelor cu caracter personal ca în Polonia, ne angajăm să:

obținem consimțământul neechivoc pentru comunicarea datelor cu caracter personal astfel de terților;
încheiem contracte adecvate de transfer de date în conformitate cu Clauzele model standard stabilite de Comisia Europeană;
să respectăm regulile corporative obligatorii pentru procesatorii de date cu caracter personal (ProcessorBindingCorporateRules) aprobate de autoritățile competente.

Cu consimțământul dumneavoastră, datele dumneavoastră pot fi transferate și către partenerii Orbico în propriile lor scopuri, inclusiv în scopuri de marketing. Atunci când datele dumneavoastră cu caracter personal sunt puse la dispoziția unei alte entități care, în conformitate cu legea, este un operator independent de date, atunci politica sa de confidențialitate se va aplica în cazul prelucrării datelor cu caracter personal transferate.

Vă informăm că în conformitate cu legile aplicabile, suntem, de asemenea, obligați să furnizăm date cu caracter personal autorităților locale dacă este necesar să facem acest lucru conform legii sau în cadrul unei investigații inițiate în conformitate cu legile aplicabile.

5 - Politica noastră privind Cookie-urile.

Pentru mai multe informații, vă rugăm să vizitați pagina Pliki Cookies.

6 - Ce instrumente folosim?

Orbico utilizează diverse soluții și instrumente utilizate în scopuri analitice și de marketing. Mai jos sunt câteva informații de bază despre aceste instrumente. Informații detaliate în acest sens pot fi găsite în politica de confidențialitate a unui anumit partener.

Utilizarea următoarelor instrumente are loc numai cu consimțământul dumneavoastră. Vă puteți retrage consimțământul în orice moment.

GOOGLE ANALYTICS

Cookie-urile Google Analytics sunt fișiere utilizate de Google pentru a analiza modul în care Utilizatorul folosește Site-ul, pentru a crea statistici și rapoarte privind funcționarea Site-ului. Google nu utilizează datele colectate pentru a identifica Utilizatorul și nici nu combină aceste informații pentru a permite identificarea. Informații detaliate despre domeniul de aplicare și principiile colectării datelor în legătură cu acest serviciu pot fi găsite la următorul link: https://www.google.com/intl/pl/policies/privacy/partners.

GOOGLE ADWORDS

Google AdWords este un instrument care permite măsurarea eficacității campaniilor de publicitate desfășurate de Operator, permițând analizarea datelor precum cuvintele cheie sau numărul de utilizatori unici. Platforma Google Adwords ne permite, de asemenea, să afișăm reclamele noastre persoanelor care au vizitat site-ul în trecut. Informații despre prelucrarea datelor de către Google în domeniul de aplicare al serviciului de mai sus sunt disponibile la următorul link: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl.

În funcție de consimțământul și setările dvs., acolo unde este cazul, folosim funcția de conversie extinsă - este o funcție care mărește precizia măsurării numărului de evenimente din partea utilizatorului (de exemplu, cumpărarea de produse, abonarea la Newsletter, adăugarea de produse la coș, înregistrarea contului). Datele sunt puse la dispoziția Google pentru a efectua servicii de măsurare a eficienței publicității în numele nostru. Această funcție completează etichetele de conversie existente prin trimiterea de date criptate despre conversiile de pe site-ul web converse.pl către Google, într-un mod care protejează confidențialitatea. Această funcție folosește un algoritm de criptare unidirecțional securizat numit SHA256 înainte de a trimite datele Utilizatorilor noștri la Google. Datele criptate sunt apoi corelate cu conturile Google ale utilizatorilor conectați pentru a atribui conversiile campaniei evenimentelor publicitare, cum ar fi clicuri sau afișări.

PIXEL META

Pixel Meta este un cod scurt plasat pe site care permite măsurarea eficacității reclamelor pe baza analizei acțiunilor întreprinse de utilizatori pe site. Instrumentul este operat de Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda. Pixel Meta permite măsurarea, optimizarea și crearea de grupuri de destinatari pentru campaniile de publicitate pe portalurile Meta (Facebook, Instagram). Funcționarea acestui instrument ne permite să desfășurăm campanii de publicitate mai eficiente și să vă oferim conținut care vă poate interesa cu adevărat. Meta PlatformsIreland Limited poate transfera datele cu caracter personal ale utilizatorilor săi în Statele Unite ale Americii, pe baza mecanismelor legale prevăzute în legea aplicabilă. Baza pentru transferul datelor dumneavoastră este consimțământul dumneavoastră, pe care îl colectăm în cadrul site-urilor noastre web. Prin urmare, dorim să vă atragem atenția asupra faptului că legea privind protecția datelor cu caracter personal din Statele Unite ale Americii diferă de legislația europeană și este posibil să nu vă ofere aceleași drepturi ca cele prevăzute de prevederile aplicabile în Polonia, iar în unele cazuri se poate combina și cu posibilitatea de acces la datele dumneavoastră de către autoritățile și serviciile unei țări terțe. Pentru a garanta cea mai deplină protecție a drepturilor și libertăților dumneavoastră, mecanismele utilizate ca parte a instrumentului Meta Pixel împiedică identificarea datelor dumneavoastră de identificare și sunt supuse unor procese automate de eliminare a acestora în termeni scurți.

Operatorul informează că respectă Reglementările aplicabile de utilizare a instrumentelor Meta business (disponibile la adresa: https://www.facebook.com/legal/terms/businesstools), inclusiv regulile de co-administrare a datelor cu caracter personal indicate la adresa: https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Operatorul și Meta PlatformsIreland Limited au convenit că Operatorul este responsabil față de utilizatorii magazinului online Converse pentru funcționarea corectă a mecanismelor care permit obținerea și retragerea consimțământului pentru utilizarea informațiilor colectate prin instrumentul Meta Pixel. La primirea datelor colectate prin Meta Pixel, Meta PlatformsIreland Limited este singura responsabilă pentru drepturile prevăzute la art. 15 - 20 RGPD față de utilizatorii rețelei sale de socializare.

TIKTOK PIXEL

TikTok Pixel este un cod scurt plasat pe site-ul web care permite analiza și măsurarea produselor și serviciilor pe care le oferim și pentru a ajunge mai eficient la persoanele care ar putea fi interesate de acestea. În calitate de controlori în comun cu TikTok Information Technologies UK LimitedLimited 6th Floor, One London Wall , Londra, EC2Y 5EB, Regatul Unit și TikTok Technology Limited2 Cardiff Lane Grand Canal Dock, Dublin 2 DUBLIN, D02 E395 Irlanda, suntem responsabili pentru colectarea și analiza datelor (măsurând impactul și eficiența campaniilor publicitare). În calitate de operatori independenți, suntem responsabili pentru implementarea activităților de marketing.

Mai multe informații despre prelucrarea datelor cu caracter personal în cooperare cu TikTok și cu privire la acordurile de control comun pot fi găsite la adresa: https://ads.tiktok.com/i18n/official/policy/jurisdiction-specific-terms.

Aici, veți găsi politica de confidențialitate a entităților care prelucrează date: https://www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl.

Aici pentru a merge la panoul de gestionare a cookie-urilor TikTok: https://www.tiktok.com/legal/tiktok-website-cookies-policy?lang=pl.

SALESMANAGO

Un instrument pentru identificarea și monitorizarea contactelor și utilizatorilor de pe site-uri web și pentru realizarea unei comunicări de marketing personalizate. Instrumentul SALESmanago este furnizat și operat de partenerul nostru, Benhauer Sp. z o. o. Mai multe informații despre principiile prelucrării datelor cu caracter personal prin folosirea instrumentului SALESmanago pot fi găsite aici: https://www.salesmanago.pl/marketing-automation/technologie.htm

7 - Cum distribuiți conținut pe rețelele sociale folosind hashtag-uri?

Puteți folosi etichetele și hashtag-urile noastre pentru a eticheta conținutul de pe rețelele sociale precum Instagram, Facebook, Pinterest sau Twitter.

Prin utilizarea acestor etichete/hashtag-uri, recunoașteți și sunteți de acord că conținutul mesajelor dumneavoastră poate apărea pe site-ul nostru și poate fi utilizat în legătură cu produsele sau serviciile noastre.

Vă reamintim că informațiile pe care le distribuiți pe rețelele sociale pot fi vizualizate, utilizate și salvate de alte persoane din întreaga lume, în special în țările în care nu există legi care să garanteze un nivel adecvat de protecție a datelor dumneavoastră cu caracter personal în vigoare în țara dumneavoastră.

De asemenea, menționăm că atunci când trimiteți conținut folosind una dintre etichetele/hashtag-urile noastre, utilizarea de către dvs. a rețelelor sociale este guvernată exclusiv de termenii și condițiile generale ale acelor rețele sociale. Vă rugăm să le citiți.

Dacă nu doriți ca unul dintre conținuturile dvs. să apară pe site-ul nostru web, vă rugăm să îl eliminați din rețeaua socială sau să nu mai utilizați una dintre etichetele/hashtag-urile noastre.

8 - Cât timp sunt stocate datele dumneavoastră cu caracter personal?

Perioada de prelucrare a datelor de către Operator depinde de tipul de serviciu prestat și de scopul prelucrării. Perioada de prelucrare a datelor poate rezulta și din prevederi legale, dacă acestea constituie baza prelucrării. În cazul prelucrării datelor în baza interesului legitim al Operatorului - de ex., din motive de securitate - datele sunt prelucrate pentru o perioadă care permite implementarea acesteia sau până la depunerea unei obiecțiuni efective la prelucrarea datelor. Dacă prelucrarea se bazează pe consimțământ, datele sunt prelucrate până la retragerea acestuia. În cazul în care baza de prelucrare este necesară pentru încheierea și executarea contractului, datele vor fi prelucrate până la încetarea acestuia.

Perioada de prelucrare a datelor poate fi prelungită dacă prelucrarea este necesară pentru stabilirea, urmărirea sau apărarea împotriva unor eventuale revendicări, iar după această perioadă, numai dacă și în măsura cerute de lege. După expirarea perioadei de prelucrare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod ireversibil.

De obicei:

în măsura în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi pe baza consimțământului dumneavoastră (de ex., în cazul unui newsletter), le vom prelucra până la retragerea acestuia. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării realizate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia;
în măsura în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi în scopul achiziționării produselor sau serviciilor noastre efectuate de dumneavoastră, le vom prelucra pe durata contractului pentru o astfel de tranzacție și putem prelungi această perioadă cu perioada de prescripție a revendicărilor dumneavoastră sau ale noastre dacă prelucrarea acestor date va fi necesară pentru stabilirea sau urmărirea revendicărilor, precum și pentru apărarea împotriva unor astfel de revendicări;
în măsura în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate de noi în scopul menținerii și deservirii contului dumneavoastră de utilizator, le vom prelucra până la momentul renuțării dvs. din contul de de utilizator din magazinul online. Putem prelungi această perioadă cu perioada de prescripție a revendicărilor dumneavoastră sau ale noastre, dacă prelucrarea acestor date este necesară pentru stabilirea sau urmărirea revendicărilor, precum și pentru apărarea împotriva unor astfel de revendicări;
în măsura în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate în scopul îndeplinirii obligațiilor noastre conform legii (de ex., Legea contabilității sau reglementările fiscale), le vom prelucra pentru perioada rezultată din astfel de reglementări (de ex., în scopuri contabile, datele dvs. vor păstrate timp de 5 ani de la sfârșitul anului calendaristic în care a expirat termenul de plată a taxei aferente comenzii sau tranzacției);
în măsura în care datele dumneavoastră cu caracter personal sunt prelucrate pentru implementarea intereselor noastre legitime, inclusiv (i) crearea profilului dumneavoastră de client pentru a vă prezenta informații de marketing, precum și (ii) efectuarea de comunicări de marketing, le vom procesa pentru durata interesului legitim, cu excepția cazului în care vă exercitați dreptul și vă opuneți prelucrării acestor date în scopuri de marketing.

9 - Care sunt drepturile dumneavoastră cu privire la datele personale și cum să le exercitați? ?

În legătură cu prelucrarea datelor dumneavoastră de către Operator, aveți o serie de drepturi:

în conformitate cu reglementările aplicabile, aveți dreptul la:
acces la datele cu caracter personal (puteți obține informații despre cum și în ce măsură prelucrăm datele dumneavoastră și, în plus, o copie a datelor dumneavoastră cu caracter personal),
corectarea acestora (dacă au fost introduse incorect sau dacă s-au modificat),
ștergere (dacă nu există niciun motiv pentru care Operatorul să le proceseze) sau
restricționarea prelucrării (dacă doriți ca Operatorul să vă prelucreze datele doar într-o măsură limitată, până când obiecția sau cererea dumneavoastră de rectificare a datelor va fi solutionată și în cazul în care doriți ca datele să fie stocate în legătură cu revendicările dumneavoastră);
puteți solicita ca datele dumneavoastră pe care ni le-ați furnizat să ne fie transferate într-un format utilizat în mod obișnuit, care poate fi citit de mașină (de ex., care poate fi citit pe calculator). Puteți furniza datele pe care le primiți operatorului ales de dvs. În plus, dacă acest lucru va fi posibil din punct de vedere tehnic, menținând în același timp standardele de securitate adecvate, putem face acest lucru pentru dvs. la cererea dvs.
în cazul în care prelucrarea datelor dumneavoastră de către Operator se bazează pe un interes legitim, vă puteți opune unei astfel de prelucrări;
aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la organismul care se ocupă cu protecția datelor cu caracter personal (Președintele Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal) în cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal este în contradicție cu legislația în vigoare.

Pentru a vă exercita drepturile, puteți:

scrie un e-mail la următoarea adresă: [email protected];
trimite o cerere scrisă (de preferință cu nota: „privind datele personale) direct la următoarea adresă:
ORBICO SP. Z O.O.
Oddział Style w Warszawie
ul. Salsy 2, 02-823 Warszawa,

Pentru a permite examinarea rapidă și eficientă a cererii, vă rugăm să indicați la ce se referă cererea dvs., și anume, în special:
- ce drept doriți să exercitați (ex. dreptul de actualizare a datelor);
- la ce proces de prelucrare se referă cererea (ex. primirea newsletter-ului care conține informații comerciale la o anumită adresă de e-mail);
- la ce scopruri de prelucrare se referă cererea (ex. scopuri de marketing).
Dacă Operatorul nu este în măsură să determine conținutul cererii sau să identifice persoana care depune cererea, va cere solicitantului informații suplimentare.

Veți fi informat cu privire la acțiunile pe care le-am întreprins cât mai curând posibil și, în orice caz, nu mai târziu de o lună de la depunerea cererii dumneavoastră. Dacă este necesară prelungirea acestei perioade, Operatorul vă va informa cu privire la motivele acestei prelungiri.

ăspunsul va fi furnizat la adresa de e-mail indicată în formular, iar în cazul cererilor trimise prin scrisoare, prin poștă obișnuită la adresa indicată de solicitant, cu excepția cazului în care conținutul scrisorii indică dorința de a primi răspunsul la adresa de e-mail (în acest caz, furnizați adresa de e-mail).

Această Politică de confidențialitate îndeplinește obligația de informare în legătură cu modificarea prevederilor privind protecția datelor cu caracter personal și aplicarea din 25 mai 2018 a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) "RGPD".

Dacă aveți întrebări sau comentarii legate de această Politică de confidențialitate, puteți contacta punctul nostru de contact pentru protecția datelor la adresa sau adresa de e-mail indicate mai sus.

Înapoi la FAQ