Verificați informațiile noastre în secțiunea Obtineti Ajutor sau contactați Serviciul nostru pentru clienți.
Retururi & Schimburi
Pe site-ul converse.ro aveți la dispoziție 30 de zile pentru a returna gratuit produsele achiziționate. În conformitate cu legislația în vigoare, cumpărătorul are dreptul de a renunța la produsul achiziționat fără a prezenta motivele returnării.
1. Completați FORMULARUL DE RETRAGERE DIN CONTRACT primit pe e-mail împreună cu factura.
2. Ambalați cu grijă produsele în cutie împreună cu FORMULARUL DE RETUR. Vă rugăm să rețineți că este necesar să păstrați cutia originală a produsului, în care încălțămintea este ambalată direct, deoarece aceasra esre parte integrantă a produsului.
3. Lipiți eticheta de returnare într-un loc vizibil pe cutia, pe care ați primit-o în comandă. Asigurați-vă că eliminați toate etichetele vechi de pe colet.
4. Trimiteți coletul la cel mai apropiat punct Ship&Go sau utilizați serviciile DHL Home Delivery. Pentru a găsi locația cea mai apropiată, accesați linkurile:
a) Ship&Go: cargus.ro
b) DHL: DHL sau scanați codul QR din comanda dumneavoastră.
5. Expediați coletul urmând instrucțiunile corespunzătoare pentru locația aleasă.
6. Dacă Clientul dorește să schimbe Produsul, acesta trebuie să returneze Produsul, adică să se retragă din Contractul de vânzare cu Produsul respectiv și apoi să plaseze o nouă Comandă pentru un alt Produs.
De asemenea, puteți completa formularul de retragere din contract aici: