Cum pot face o reclamație cu privire la un produs achiziționat de pe converse.ro?

Cum vă putem ajuta?

Verificați informațiile noastre în secțiunea Obtineti Ajutor sau contactați Serviciul nostru pentru clienți.

Aveți nevoie de ajutor?

Luni - Vineri 8:00-16:00

Subiecte de ajutor

Reclamații

Dacă după primirea produsului descoperiți defecte tehnice apărute în timpul livrării sau produsul nu este conform cu cel comandat, puteți face o reclamație pe e-mail.

În acest scop, trimiteți un mesaj la adresa [email protected], în care să descrieți pe scurt defectul produsului și circumstanțele prin care a apărut acesta.

De asemenea, includeți următoarele informații:
- - Numărul comenzii (disponibil în contul dvs. la secțiunea „Comenzile mele” sau în e-mailul de confirmare a comenzii),
- - Numărul contului bancar în format IBAN,
- - Fotografii clare ale produsului și etichetei, cu numărul de referință și mărimea vizibile, precum și imagini ale defectului.
În cazul reclamației, nu este necesar să returnați imediat produsul. Magazinul va răspunde solicitării în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 14 zile de la primirea reclamației.

Răspunsul la reclamație va fi trimis pe adresa de e-mail furnizată de dvs.